Definition Gütesiegel

Der Nachweis einer qualitätsorientierten Versorgung des Patienten im Krankentransport gewinnt immer mehr an Bedeutung. Viele Auftraggeber, Patienten, Notrufzentralen, Reiseversicherungen, etc. möchten über die Qualitätsstandards des Dienstleisters informiert sein und nehmen Nachweise eines hochwertigen Qualitätsniveaus gerne als Entscheidungshilfe für die Auftragsvergabe an. Bislang sind Zertifizierungen eines Qualitätsmanagementsystems für den Bereich Krankentransport nicht vorhanden und als solche daher nicht gesetzlich geregelt.

Um dem Rechnung zu tragen haben wir mit unserem Fachbeirat ein Qualitätsniveauverfahren entwickelt, welches speziell auf Krankentransportdienstleister zugeschnitten ist. Die Implementierung und Zertifizierung dient somit allen qualitätsorientierten Krankentransportdienstleistern.

Das erste europaweite Gütesiegel für „Zertifizierte Krankentransportdienste“ beruht auf den Normkriterien der DIN EN ISO 9001 und dient somit als gutes Argument für den jeweiligen Auftraggeber, einen qualitativ hochwertigen Anbieter, im speziellen Bereich des Krankentransportes, zu wählen. Dies ist nicht nur national sondern auch im europaweiten
Patiententransport in Zukunft ein wichtiger wirtschaftlicher Faktor. Da die Zertifizierung die Zusammenhänge mit der Versorgung der zu transportierenden Patienten garantiert und verdeutlicht wird.

Das von uns gestaltete Logo (bzw. Wort- und Bildzeichen) enthält an sich die Aussage, dass der Dienstleister tatsächlich eine besondere Qualität repräsentiert, welche im Rahmen der Spezifizierung und Prüfung durch unsere Vorgaben rechtlich, verbindlich gestaltet ist. Die visuelle Darstellung des Logos (Label) zeigt dem Betrachter, dass der Anbieter Vertrauenswürdigkeit und Sicherheit gewährleisten muss.

Das Siegel ist so beschaffen, dass es flexibel für den Anwender eingesetzt werden kann (klein oder größer in Anzeigen oder im Rahmen von Präsentationen sowie auf seiner Website).

Der Zertifizierungsprozess, sowie das Ergebnis der Prüfung des Dienstleisters werden umfassend dokumentiert und zeigen, nach Erstellung des Kriterienkataloges, dem Dienstleister, dass dieser die geforderten Standards permanent gewährleistet werden. Hiermit wird attestiert, dass die Einrichtung eine gute Qualitätssicherung garantiert. Mit der Erlangung des Gütesiegels hat der Serviceanbieter strenge und klar definierte Qualitätskriterien erfüllt. Mit dem Label als Außenwirkung ist ein deutliches
Merkmal gegeben, dass der Betrieb entsprechende Qualitätsstandards bietet und es hebt ihn somit von der Masse ab.

QM-Zertifizierte Krankentransportdienste können sich vom Wettbewerb differenzieren und werden international als gute Einrichtung erkannt.

Die Vergabe des Siegels ist ausschließlich mit einem Antrag und einer Checkliste des Dienstleisters im Bereich des Krankentransportes verbunden, welche vom Beirat des Institutes bearbeitet und nach einer entsprechenden Überprüfung und Bewertung das Siegel für eine Laufzeit von drei Jahren verliehen wird.
Nach Ablauf der drei Jahres Frist ist es neuerlich zu beantragen und das Unternehmen erneut zu prüfen um weiterhin das Qualitätssiegel zu erlangen.